İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak sunduğumuz hizmetlerin büyük çoğunluğu dijital içerik ve kişiye özel danışmanlık hizmetlerinden oluştuğu için, bazı durumlarda iade süreçleri sınırlı olabilir. Aşağıdaki iade politikası, web sitemiz üzerinden sunulan online yoga dersleri, astroloji danışmanlıkları ve tarot seansları için geçerlidir.

​

1. Dijital İçerikler ve Kayıtlı Dersler

• Satın alınan önceden kaydedilmiş yoga dersleri veya dijital içeriklerin iadesi mümkün değildir.

• İçerikte teknik bir sorun yaşanması durumunda (video açılmaması, ses sorunları vb.) bizimle iletişime geçmeniz halinde, sorunun çözülmesi için destek sağlanacaktır.

 

2. Canlı Dersler ve Seanslar (Yoga / Astroloji / Tarot)

• Rezervasyonla alınan canlı yoga dersleri, astroloji danışmanlıkları ve tarot seansları için:

• Randevu saatinden en az 24 saat önce iptal edilmesi durumunda, ücret iadesi yapılır veya talep üzerine başka bir tarihe ücretsiz şekilde ertelenebilir.

• Randevu saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya katılım sağlanmayan randevularda iade yapılmaz.

 

3. Hizmet Kalitesi ile İlgili Memnuniyetsizlik

• Hizmetle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşanması durumunda, geri bildiriminizi bize iletmeniz önemlidir. Her durum bireysel olarak değerlendirilir ve gerekirse kısmî iade, ücretsiz yeni bir seans veya farklı bir çözüm sunulabilir.

 

4. İletişim

• İade talepleriniz veya yaşadığınız sorunlarla ilgili bizimle iletişime geçmek için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanın:

​

📧 E-posta: bilgi@mellys.co
📞 Telefon / WhatsApp: +905533835588
 

Bu politika, hizmetlerimizin yapısı gereği hem kullanıcılarımızın hem de hizmet sağlayıcının haklarını korumak amacıyla oluşturulmuştur. Web sitemizden hizmet satın alan her kullanıcı, bu iade politikası şartlarını kabul etmiş sayılır.